Kullanım Koşulları
1. Kapsam ve platformun rolü
Bu Kullanım Koşulları, MostHelt internet sitesi ve MostHelt tarafından sunulan kullanıcı hesabı, sağlık profesyoneli ve klinik profilleri, randevu talebi, iletişim, yorum, belge, ödeme yönlendirmesi ve ilgili dijital hizmetlerin kullanımına uygulanır.
MostHelt bir teknoloji platformudur. Platformun kendisi teşhis koymaz, tıbbi görüş vermez veya sağlık hizmeti sunmaz. Sağlık hizmeti, ilgili mevzuat kapsamında yetkili sağlık profesyoneli veya sağlık kuruluşu tarafından sunulur.
2. Hesaplar ve kullanıcı bilgileri
Kullanıcılar kayıt sırasında doğru, güncel ve kendilerine ait bilgiler vermekle yükümlüdür. Hesap güvenliğinin korunması için parola ve doğrulama bağlantılarının üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir. Yetkisiz kullanım şüphesinde kullanıcı hesabının güvenliği için erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.
3. Sağlık profesyoneli ve klinik profilleri
MostHelt üzerinde doğrulanmış profil olarak işaretlenen profiller, platformun uyguladığı kimlik/mesleki bilgi kontrol sürecinden geçmiş profillerdir. Doğrulama işareti, belirli bir tedavinin sonucuna, hizmet kalitesine veya sağlık sonucuna ilişkin garanti anlamına gelmez.
Türkiye Sağlık Rehberi içinde ayrıca bilgi amaçlı rehber kayıtları bulunabilir. Bu kayıtlar açıkça rehber kaydı olarak ayrılır; MostHelt üyeliği, doğrulanmış profil veya randevu alınabilirliği anlamına gelmez.
4. Randevu talepleri
Kullanıcının tarih ve saat seçerek randevu talebi göndermesi, talebin ilgili kliniğe veya sağlık profesyoneline iletilmesini sağlar. Randevu, klinik/profesyonel tarafından onaylandığında kesinleşir. Uygunluk bilgileri değişebileceğinden, seçilen saat talep tamamlanmadan önce başka bir kullanıcı tarafından alınabilir.
Acil sağlık durumlarında MostHelt randevu akışı kullanılmamalıdır. Türkiye'de acil durumlar için 112 aranmalıdır.
5. Online görüşmeler
Online görüşme seçeneği sunulan profillerde görüşme, sağlık profesyonelinin belirlediği uygunluk ve hizmet kapsamı çerçevesinde gerçekleştirilir. Teknik bağlantı, cihaz veya internet kaynaklı kesintilerde randevunun yeniden planlanması gerekebilir.
6. Ücret, kapora ve ödeme bağlantıları
Profilde görüntülenen ücret bilgileri, ilgili sağlık profesyoneli veya klinik tarafından sağlanan bilgilerdir ve hizmet kapsamına göre değişebilir. Kapora veya tam ödeme seçeneği sunulduğunda kullanıcıya tutar, ödeme türü ve ilgili koşullar randevu akışında gösterilir.
Link POS veya harici ödeme sayfası kullanıldığında kart bilgileri MostHelt'e girilmez ve MostHelt tarafından saklanmaz. Ödeme işlemi ilgili ödeme kuruluşunun veya bankanın güvenli altyapısında gerçekleştirilir. İade, iptal ve kapora koşulları ilgili hizmet sağlayıcının bildirilen koşullarına ve yürürlükteki mevzuata tabidir.
7. Yorumlar ve değerlendirmeler
Kullanıcılar deneyimlerini doğru, saygılı ve yanıltıcı olmayan biçimde paylaşmalıdır. Hakaret, tehdit, kişisel veri ifşası, reklam/spam, sahte deneyim veya hukuka aykırı içerikler yayımlanmayabilir. Yorumlar yayından önce veya sonra moderasyona tabi tutulabilir.
Doğrulanmış randevu etiketi, yorumun MostHelt'teki bir randevu kaydıyla ilişkilendirildiğini ifade eder; yorumun içeriğinin MostHelt tarafından onaylandığı anlamına gelmez.
8. Klinik verileri, belgeler ve sağlık bilgileri
Klinikler ve sağlık profesyonelleri, kendi çalışma alanlarında işledikleri hasta/danışan verileri bakımından yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur. MostHelt'in kişisel veri işleme süreçleri; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metinleri ve ilgili onam/aydınlatma belgelerinde ayrıca açıklanır.
9. Yasaklanan kullanımlar
Platform; başkasının hesabına izinsiz erişme, güvenlik önlemlerini aşma, otomatik yöntemlerle hizmeti bozma, sahte profil/yorum oluşturma, hukuka aykırı içerik paylaşma veya kişisel verileri yetkisiz biçimde toplama amacıyla kullanılamaz.
10. Hizmet sürekliliği ve değişiklikler
MostHelt hizmetlerin güvenli ve erişilebilir olması için makul teknik ve operasyonel önlemler uygular. Bakım, güvenlik, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya teknik zorunluluklar nedeniyle bazı özellikler geçici olarak kullanılamayabilir. Özellikler, paket kapsamları ve arayüzler zaman içinde güncellenebilir.
11. Fikri mülkiyet
MostHelt markası, yazılımı, arayüzleri, metinleri ve platforma ait özgün içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmeti bu koşullara uygun kullanmak için sınırlı kullanım hakkı tanınır.
12. Hesabın askıya alınması veya sona erdirilmesi
Güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, sahtecilik, sistemin kötüye kullanılması veya bu koşulların ciddi ihlali durumunda ilgili hesabın erişimi geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir. Mevzuatın gerektirdiği saklama yükümlülükleri saklıdır.
13. Güncellemeler ve iletişim
Bu koşullar hizmet kapsamı veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Kullanım koşullarıyla ilgili sorular için info@mosthelt.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.