Yoğun saatlerde çağrılar birikir
Ekibiniz aynı anda danışan karşılıyor, ödeme alıyor ve telefon cevaplıyorsa bazı aramalar bekleyebilir veya cevapsız kalabilir.
MOSTHELT VOICE AI
Kliniğinizde telefon
Kliniğinizde telefon
cevapsız kalmasın.
MostHelt AI Çağrı Merkezi, gelen aramaları doğal bir konuşma akışıyla karşılar; randevu taleplerini yönlendirir, sık sorulan sorular için tanımladığınız bilgileri aktarır ve ekibinizin telefon yükünü azaltır.
✓ Doğal sesli görüşme✓ Randevu odaklı akış✓ Kliniğe özel senaryo
Yoğunlukta, tekrar eden aramalarda veya mesai dışında: çağrı senaryonuzu ihtiyacınıza göre kurgulayın.
MostHelt Voice AI
Doğal sesle karşılama
Gelen çağrı, bilgi verme ve randevu akışı tek deneyimde.
Randevu sonucu
Yarın · 14:30
AI asistan uygun saati buldu ve akışı tamamladı.
7/24 ilk karşılama
Kliniğe özel senaryo
TELEFON TRAFİĞİ
Her cevapsız arama, kaçan bir randevu fırsatı olabilir.
Telefon yoğunluğu yalnızca bir iletişim problemi değil; resepsiyon temposunu, hasta/danışan deneyimini ve randevu akışını doğrudan etkiler.
Aynı sorular tekrar tekrar sorulur
Adres, çalışma saati, hizmetler ve randevu uygunluğu gibi standart sorular gün içinde ciddi zaman tüketebilir.
Mesai dışında talep devam eder
İnsanlar kliniği yalnızca sizin çalışma saatlerinizde aramaz. Uygun senaryoda ilk karşılama mesai dışına da taşınabilir.
İlk temas yavaşlarsa vazgeçilebilir
Randevu almak isteyen kişi hızlıca yönlendirilmediğinde başka bir kanala veya farklı bir sağlık profesyoneline yönelebilir.
BİR ÇAĞRIDAN RANDEVUYA
Konuşur, anlar ve süreci ilerletir.
Klasik “1'e basın, 2'ye basın” menülerinin yerine doğal konuşma üzerinden ilerleyen, sağlık hizmeti operasyonuna göre kurgulanan bir çağrı deneyimi.
Çağrıyı karşılar
Kliniğiniz için tanımlanan karşılama dili ve senaryoyla görüşmeyi başlatır.
İhtiyacı anlar
Arayan kişinin randevu, bilgi veya yönlendirme ihtiyacını doğal konuşmadan ayırt eder.
Randevuyu ilerletir
Uygun randevu akışını konuşma içinde sürdürür ve tanımlanan kurallara göre rezervasyon sürecini tamamlar.
Kliniğinize uyarlanır
Hizmetleriniz, çalışma şekliniz ve sık sorulan sorularınız için kurumunuza özel bilgi akışıyla çalışır.
KULLANIM SENARYOLARI
Telefonu açmaktan fazlasını hedefleyen akışlar.
MostHelt AI, tekrarlayan ve kuralları belirli telefon süreçlerini dijital asistana devretmek için kurgulanır.
Yeni randevu talebi
Arayan kişinin uygun gün ve saat seçenekleri üzerinden randevu sürecine yönlendirilmesi.
Kontrol randevusu
Mevcut danışanın kontrol görüşmesi için uygun zaman akışının ilerletilmesi.
Klinik bilgileri
Adres, çalışma saatleri ve klinik tarafından onaylanmış genel süreç bilgilerinin aktarılması.
Yoğun çağrı saatleri
Resepsiyonun aynı anda cevaplayamadığı standart çağrıların ilk karşılamasının yapılması.
Mesai dışı karşılama
Senaryonuz uygunsa mesai dışında gelen taleplerin karşılanması ve kayıt altına alınması.
İnsan ekibe yönlendirme
AI'ın çözmemesi gereken veya özel ilgi gerektiren görüşmelerin tanımlanan insan akışına bırakılması.
NEDEN MOSTHELT AI?
Resepsiyon ekibinizin yükünü azaltan ikinci bir ses.
AI asistan standart çağrı akışlarını üstlenirken ekibiniz klinik içindeki insan temasına, danışan deneyimine ve gerçekten uzman müdahalesi gereken işlere odaklanabilir.
Sağlık odaklı kurguKlinik ve sağlık profesyoneli operasyonuna uygun senaryolar
Randevu odaklı akışGörüşmenin bir sonraki adıma ilerlemesini hedefleyen yapı
Markanıza uygun dilKarşılama tonu ve bilgi akışı kliniğinize göre düzenlenebilir
MostHelt ekosistemiRandevu ve operasyon altyapısıyla birlikte kurgulanabilecek yapı
Canlı görüşme örneğiAI Klinik Asistanı
00:42Hasta / Danışan
Yarın öğleden sonra bir randevu almak istiyorum.
AI Asistan
Tabii. Yarın için uygun saatleri kontrol ediyorum. 14:30 sizin için uygun mu?
Hasta / Danışan
Evet, uygun.
✓
İşlem tamamlandıRandevu · Yarın 14:30
GÜVENLİ KULLANIM SINIRLARI
AI çağrı merkezi ne yapar, ne yapmaz?
Sağlık alanında güven, yalnızca iyi konuşmak değil; sınırları doğru belirlemek demektir.
Yapar
- Gelen çağrıyı tanımlanan senaryoyla karşılar.
- Randevu ve genel bilgilendirme akışlarını yürütür.
- Klinik tarafından onaylanmış bilgiler üzerinden yanıt verir.
- Gerekli durumda görüşmeyi insan ekibe bırakacak senaryoya geçer.
Yapmaz
- Tıbbi teşhis koymaz.
- Sağlık profesyoneli yerine tıbbi karar vermez.
- Tanımlanmamış klinik bilgilerini uydurmaz.
- Acil sağlık durumlarında profesyonel acil yardımın yerini almaz.
MOSTHELT EKOSİSTEMİ
Sadece telefona cevap veren bir bot değil.
Hedefimiz çağrıyı, MostHelt'in randevu ve sağlık profesyoneli operasyon altyapısıyla birlikte çalışan gerçek bir dijital resepsiyon deneyimine dönüştürmek.
Doğal konuşmaEzberlenmiş tuş menüleri yerine karşılıklı diyalog.
Randevu aksiyonuGörüşmeyi yalnızca cevapla değil, tanımlanan işlem adımıyla tamamlayan akış.
Kliniğe özel senaryoHer kurumun hizmetleri ve çalışma biçimine göre yapılandırılabilen kurgu.
KİMLER İÇİN?
Telefon trafiği randevu operasyonunu bölüyorsa.
Bireysel sağlık profesyonellerinden çoklu ekipli kliniklere kadar, tekrar eden çağrı yükü bulunan yapılarda senaryo ihtiyaca göre kurgulanabilir.
DiyetisyenlerPsikologlarMuayenehanelerÖzel kliniklerPolikliniklerÇoklu uzman ekipleriSağlık danışmanlık merkezleri
SIK SORULAN SORULAR
Karar vermeden önce bilmek isteyecekleriniz.
Canlı demoda kendi kliniğinizin senaryosu üzerinden hangi akışların uygulanabileceğini birlikte netleştiriyoruz.
Demo talep etAI asistan gerçekten insan gibi konuşuyor mu?
Hedef, klasik tuşlama menülerinden farklı olarak doğal konuşma üzerinden ilerleyen bir deneyim sunmaktır. Kullanılacak ses, konuşma akışı ve senaryo kurulum sırasında ihtiyacınıza göre yapılandırılır.
Randevu oluşturabilir mi?
Randevu akışı, MostHelt'in uygunluk ve operasyon yapısıyla birlikte kurgulanabilir. Hangi adımların otomatik tamamlanacağı kurulum senaryosunda belirlenir.
Mesai dışında da çağrı karşılayabilir mi?
Evet, çağrı altyapınız ve seçilen kurulum senaryosu uygunsa mesai dışı karşılama akışı planlanabilir.
Hastaya tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Sistem sağlık profesyonelinin yerini almaz; teşhis, tedavi veya tıbbi karar üretmek için kullanılmaz. Randevu, yönlendirme ve klinik tarafından onaylanmış genel bilgilendirme süreçlerine odaklanır.
Klinik bilgilerimizi öğrenebilir mi?
Kliniğinizin hizmetleri, çalışma saatleri, lokasyon bilgisi ve izin verdiğiniz sık sorulan sorular gibi içerikler senaryoya dahil edilebilir.
Kurulum nasıl yapılıyor?
Önce çağrı senaryonuzu, randevu kurallarınızı ve aktarılabilecek bilgileri belirliyoruz. Ardından demo akışını test ederek canlı kullanım kapsamını netleştiriyoruz.
CANLI DEMO
Demo planla →Kliniğinizin AI çağrı akışını birlikte kuralım.
Telefon trafiğinizi ve randevu sürecinizi anlatın; size özel karşılama, yönlendirme ve randevu senaryosunu birlikte planlayalım.